Bienvenido a SusFlores. Al acceder a nuestro portal y utilizar nuestros servicios de diseño floral funerario y tributos de honor, usted acepta cumplir con los siguientes términos. Este contrato rige la relación entre el usuario y SusFlores para las operaciones en el territorio colombiano (Bogotá y Medellín).
SusFlores ofrece un servicio de Atelier de Diseño Botánico. Cada pieza es única y confeccionada a mano. Debido a la naturaleza estacional de las flores, SusFlores se reserva el derecho de sustituir variedades florales por otras de igual o superior valor, manteniendo siempre la estética, el color y la intención del diseño original.
El usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad legal para contraer obligaciones y realizar pagos a través de las plataformas habilitadas.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) de Colombia, SusFlores informa que los datos personales recolectados a través de WhatsApp, formularios web y transacciones, serán tratados bajo estrictas normas de seguridad.
Usted puede ejercer sus derechos de conocer, actualizar y rectificar sus datos escribiendo a nuestro canal oficial de atención.
Entendemos la importancia de la puntualidad en los momentos de despedida. Nuestra logística está diseñada para operar con la solemnidad que el protocolo exige.
Importante: Es responsabilidad del cliente proporcionar la ubicación exacta (Funeraria, Sala y Nombre del Fallecido). SusFlores no se hace responsable por retrasos debidos a información incorrecta o restricciones de acceso impuestas por las salas de velación.
Dada la naturaleza perecedera de los productos florales y su personalización inmediata, se establecen las siguientes condiciones:
Solo se aceptarán cancelaciones con derecho a devolución total si el pedido no ha sido confeccionado. Una vez el equipo de floristas ha iniciado el diseño, no habrá lugar a reembolso.
Si el producto llega en mal estado o no corresponde a lo solicitado, el cliente debe notificarlo en un plazo máximo de 2 horas tras la entrega, adjuntando evidencia fotográfica. SusFlores evaluará el caso para realizar el cambio del producto o la compensación correspondiente.
Todo el contenido visual, los nombres de las colecciones (como "Amor Eterno" o "Ritual del Silencio") y los textos editoriales son propiedad exclusiva de SusFlores © 2026. Queda prohibida la reproducción total o parcial de nuestro catálogo y material narrativo con fines comerciales ajenos a la marca.